Com a crise econômica, cabe aos gestores de serviços provarem que a categoria é essencial – e a experiência do cliente pode ser fundamental

Danuza Leão foi uma das figuras mais emblemáticas e versáteis da sociedade brasileira.

Ou: para los invictos, invictos são os outros

No Brasil, os funcionários públicos não perdem nunca. As consequências da distorção provocada por essa posição são muitas. Quando ainda...

Intrigados com a hegemonia de Michael Schumacher na Fórmula 1 do início deste século, especialistas decidiram comparar a telemetria da...

Marketplaces oferecem público maior para pequenos negócios, mas estabelecem novos tipos de competições. O branding conseguirá sobreviver?

Se o mundinho do management fosse dado ao costume de erguer estátuas para seus heróis, tal como volta e meia faz o poder público, uma,...

Consumidores de artigos de luxo estão se rendendo ao comércio on- line. Revista Veja de 27 de janeiro de 2021, nº 2722.

O paradoxo dos indicadores, números cuja missão é a de sintetizar a realidade de modo a torná-la minimamente gerenciável.

A mais tradicional pesquisa de lembrança de marcas do Brasil completa três décadas antecipando tendências e oferecendo ao mercado importante

Pode não ter sido a mais importante, mas foi provavelmente a mais interessante notícia do mundo empresarial sulista de 2019. Em uma breve...

Uma conhecida minha estava inconsolável. Ao fim de um penoso período de internação e morte de sua cachorrinha de estimação em um hospital...

A literatura empresarial é pródiga em casos de companhias que sucumbiram a mercados em mutação enquanto ocupavam-se em demasia de sua...

O caso da Empiricus expõe a face exuberante da internet para turbinar resultados – mas, também, os riscos de estratégias digitais construída

​Anos atrás, o então presidente da Alpargatas, Márcio Utsch, destacou uma das tarefas a que se impunha como CEO da centenária fabricante...

Cineastas são tidos como profissionais exigentes e obsessivos, capazes de mandar repetir dezenas de vezes a mesma cena, madrugar para...

Uma instituição financeira decidiu que suas ações no ambiente virtual passarão pelo crivo de um “oficial de segurança de marca".

Se a história é escrita pelos vencedores, a das últimas três décadas do universo empresarial brasileiro não poderia ter melhores...

Dizem que o jornalista é o historiador do cotidiano. Por analogia, o publicitário é uma espécie de antropólogo de seu tempo, ao traduzir...

Números, dados e opiniões têm o potencial de impulsionar negócios quando se juntam para indicar a aceitação à uma marca ou a um produto....