02/09/2019

Uma conhecida minha estava inconsolável. Ao fim de um penoso período de internação e morte de sua cachorrinha de estimação em um hospital veterinário, viu-se impelida a acertar as contas com o estabelecimento. E não deixou de perceber que, no descritivo dos serviços do...

25/06/2019

A literatura empresarial é pródiga em casos de companhias que sucumbiram a mercados em mutação enquanto ocupavam-se em demasia de sua vidinha cotidiana – processos, produtos, problemas. Tais quais a Carolina da canção de Chico Buarque, o tempo passava na janela sem que...

02/03/2019

​Anos atrás, o então presidente da Alpargatas, Márcio Utsch, destacou uma das tarefas a que se impunha como CEO da centenária fabricante de calçados: reunir-se diariamente com seu diretor financeiro. Para quem pilotou a companhia em um  longo período  de  crescimento,...

30/08/2018

Cineastas são tidos como profissionais exigentes e obsessivos, capazes de mandar repetir dezenas de vezes a mesma cena, madrugar para filmar com a luz mais propícia e levar seus atores à exaustão na busca da composição ideal de um personagem. Mas, se toda regra tem sua...

28/06/2018

Se a história é escrita pelos vencedores, a das últimas três décadas do universo empresarial brasileiro não poderia ter melhores redatores. O mineiro Vicente Falconi, consultor em produtividade e qualidade, e o gaúcho José Galló, executivo-chefe das Lojas Renner, tiver...

05/06/2018

A greve dos caminhoneiros e os perigos da dependência excessiva

Bastaram 10 dias de intensa e coesa mobilização para que os caminhoneiros colocassem o país de cabeça para baixo. Antes de imprecar contra o “rodoviarismo”, convém lembrar que a dependência excessiva de um...

06/04/2018

Dizem que o jornalista é o historiador do cotidiano. Por analogia, o publicitário é uma espécie de antropólogo de seu tempo, ao traduzir em anúncios o espírito de uma época. Quer saber o que se pensava, sentia, ou temia em determinado momento da
história? Reúna as...

11/09/2017

Enquanto a JBS ocupava o noticiário político-policial do país, outra gigante brasileira do ramo alimentício oferecia involuntárias lições de management ao meter-se numa encrenca digna de estudo de caso: a BRF, multinacional catarinense resultante da fusão entre Sadia e...

11/07/2017

Se apenas uma palavra fosse concedida para definir o primeiro ano de João Doria à frente da prefeitura de São Paulo, esta seria “ação”. Diferentemente de alcaides que se refugiam nos gabinetes e sobre quem pouco se sabe no decorrer dos quatro anos de mandato, Doria não...

15/05/2017

Se você já visitou algum parque da Disney, deve ter voltado encantado. A presteza do atendimento, o capricho com a aparência e a lendária obsessão com os detalhes provavelmente o fizeram querer que o mundo inteiro funcionasse daquele jeito, a começar pela sua empresa....

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